Kjøpsvilkår
Slowdown Norge | Coolgrey AS
Sist oppdatert: november 2025
Velkommen til slowdownnorge.no! Vi er glade for at du ønsker å handle hos oss. Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp gjort i vår nettbutikk, og er utformet for å gi deg som kunde en trygg, enkel og oversiktlig handleopplevelse.
1. Selger
Slowdown Norge | Coolgrey AS
Org.nr: NO 929 425 146 MVA
Adresse: Syretårnet 41, 3048 Drammen, Norge
E-post: kundeservice@slowdownnorge.no
Telefon: +47 930 01 600
(heretter omtalt som «Slowdown Norge», «vi» eller «oss»)
2. Rettslig grunnlag
Når du handler i vår nettbutikk gjelder følgende lover:
- Avtaleloven
- Forbrukerkjøpsloven
- Angrerettloven
- Markedsføringsloven
- E-handelsloven
Disse lovene gir deg som forbruker omfattende rettigheter. Ingen bestemmelser i våre vilkår begrenser dine lovfestede rettigheter.
Personopplysninger som oppgis ved kjøp behandles i henhold til vår personvernerklæring.
3. Aldersgrense
Du må ha fylt 18 år for å handle hos Slowdown Norge. For personer under 18 år kreves samtykke fra foresatte. Ved falsk opplysning om alder kan bestillingen kanselleres.
4. Pris og tilgjengelighet
Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.
Standard fraktkostnader beregnes før bestilling. Ved store eller spesielle leveranser kan frakt måtte beregnes manuelt. Du blir da kontaktet før bestillingen blir bindende, og du kan velge å kansellere uten kostnad.
Vi tar forbehold om skrivefeil, prisendringer, leverandørkostnader og lagerstatus. Prisendringer etter at en bestilling er gjort påvirker ikke allerede inngåtte avtaler.
5. Bestilling og ordrebekreftelse
Når bestillingen er fullført mottar du en ordrebekreftelse på e-post som bekrefter at bestillingen er mottatt.
I enkelte tilfeller beregnes frakt manuelt. Avtalen anses inngått når du mottar den endelige ordrebekreftelsen med bekreftet frakt og totalpris.
Dersom du ikke mottar ordrebekreftelse, ber vi deg kontakte oss.
Kontroller ordrebekreftelsen nøye. Dersom du oppdager feil, kontakt oss umiddelbart.
6. Betaling
Vi tilbyr betaling med:
- Vipps
- Kort (Visa/Mastercard) med 3D Secure
- Klarna (faktura/delbetaling)
Ingen kortopplysninger lagres hos oss.
For B2B-kjøp kan vi tilby faktura med 14 dagers forfall etter kredittvurdering.
7. Avbestilling
Produksjon starter normalt 1–3 virkedager etter ordrebekreftelse. Dersom bestillingen er i produksjon, påløper et avbestillingsgebyr på 25 % av kjøpesummen.
Dette gjelder særlig varer med tekstilvalg, mål, brodering, trykk, logo eller annen personalisering.
Se også regler for spesialbestillinger under punkt 12.
8. Levering og mottak av varer
Vi leverer til hele Norge unntatt Svalbard og Jan Mayen. Levering skjer normalt til fortauskant via våre transportpartnere. Henting på lager i Drammen kan avtales.
Innhold i leveransen
- Comfort Core™-innerposer med polystyrenkuler eller skum
- Yttertrekk
- Monteringsanvisning
- Småvarer leveres normalt ferdig montert
Montering er ikke inkludert i prisen, men kan bestilles som tilleggstjeneste.
Risiko og mottak
Risikoen går over til deg når varen er mottatt eller satt igjen etter avtale. Ved levering uten signatur er du ansvarlig for at transportøren har tilgang til leveringsstedet i henhold til avtalen.
Kontroll av varer
Ved mottak ber vi deg kontrollere emballasje og innhold nøye.
- a) Synlig skade ved levering: be budet registrere skademelding (parcel damage report) før varen signeres for eller overleveres.
- b) Skade oppdaget etter levering (uåpnet pakke): ta bilder av uåpnet emballasje fra alle sider slik at både skaden og fraktetiketten er synlig.
- c) Skade på varen etter åpning: ta nærbilde av skaden og egne bilder av emballasjen fra alle sider.
Send dokumentasjon og eventuelt skaderapport til kundeservice@slowdownnorge.no og merk henvendelsen med ordrenummer.
Tilgang og adkomst
Kunden er ansvarlig for at levering er mulig med vanlig distribusjonsbil. Hindringer som stengt vei, manglende informasjon eller utilgjengelig leveringssted kan medføre ekstra kostnader (bomtur, ny utkjøring, lagring).
Risikoovergang
- Forbruker: Risiko går over når varen er mottatt (forbrukerkjøpsloven § 7).
- B2B: Risiko går over når varen er overlevert transportør, med mindre annet er avtalt.
Montering og naturlige avvik
Kunden er ansvarlig for korrekt montering der produktet leveres umontert. Skader som skyldes feilmontering, feil verktøy eller feil vedlikehold omfattes ikke av reklamasjon.
Små variasjoner i farger, teksturer og tekstilnyanser kan forekomme mellom ulike produksjonsserier og skjermvisning, og anses ikke som mangel.
9. Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven.
Varen må returneres ubrukt, hel og i original emballasje. Kunden betaler returfrakt med mindre varen er defekt eller feil levert.
Varen må være i en slik stand at den kan selges som ny. Skader eller bruksmerker kan medføre et fradrag på minst 25 % av kjøpesummen.
Av hygieniske grunner kan enkelte produkter ikke returneres etter at forsegling er brutt.
Spesialbestillinger, varer produsert etter dine spesifikasjoner og varer med personalisering omfattes ikke av angreretten (angrerettloven § 22 bokstav e).
10. Uavhentede pakker
Uavhentede pakker regnes ikke som bruk av angreretten.
Vi kan fakturere for frakt, returfrakt og et administrasjonsgebyr på inntil kr 500. Gebyret skal ikke overstige våre faktiske kostnader.
Ved gjentatte uavhentede pakker kan vi kreve forhåndsbetaling for fremtidige bestillinger.
11. Reklamasjon
Du har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven – 2 år, og opptil 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.
Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Meldes det innen to måneder, regnes dette alltid som innen rimelig tid.
Send reklamasjon til kundeservice@slowdownnorge.no med:
- Beskrivelse av feilen eller mangelen
- Bilder som viser problemet tydelig
- Ordrenummer eller kopi av ordrebekreftelse
Ved godkjent reklamasjon vil vi tilby reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, avhengig av situasjonen.
12. Spesialbestillinger og B2B
Gjelder for produkter med trykk, brodering, spesielle mål, spesialstoff eller annen tilpasning.
- Kan ikke avbestilles etter produksjonsstart.
- Angrerett gjelder ikke.
- Reklamasjon gjelder kun feil i yttertrekk eller utførelse, ikke for innerdeler uten produksjonsfeil.
- Slowdown Norge kan levere korrekt produkt dersom annet ikke er skriftlig avtalt.
Ved B2B-kjøp gjelder kjøpsloven, ikke forbrukerkjøpsloven eller angrerettloven.
Slowdown Norge er ikke ansvarlig for indirekte tap, driftstap, tapt fortjeneste eller andre følgeskader ved B2B-handel.
13. Feil og forsinkelser
Ved forsinkelser eller uforutsette problemer vil du bli kontaktet av kundeservice på telefon eller e-post.
Vi tar forbehold om feil i priser og lagerstatus (for eksempel tastefeil eller uventede leveranseproblemer).
Ved åpenbare feil i pris eller produktinformasjon (f.eks. manglende siffer eller åpenbart urimelig pris) forbeholder Slowdown Norge seg retten til å kansellere hele eller deler av en bestilling. Eventuelle innbetalinger vil da bli refundert.
14. Force majeure
Slowdown Norge er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel:
- naturkatastrofer
- krig, streik eller lockout
- brann, ekstremvær eller pandemi
- offentlige pålegg eller driftsforstyrrelser
- transportproblemer, strømbrudd eller cyberangrep
Ved force majeure forlenges frister tilsvarende hendelsens varighet. Dersom situasjonen varer lenger enn 60 dager, kan begge parter heve avtalen uten ansvar for erstatning.
15. Tvister og lovvalg
Norsk lov gjelder for alle kjøp gjort hos Slowdown Norge.
Vernetingsdomstol er Drammen tingrett.
Forbrukere kan klage til Forbrukerrådet eller via EUs klageportal (ODR).
16. Endringer
Disse vilkårene kan endres ved behov, for eksempel ved endringer i lovverk eller interne rutiner. Oppdatert versjon publiseres på slowdownnorge.no, og ikrafttredelsesdato fremgår øverst i dokumentet.
© 2025 Slowdown Norge | Coolgrey AS. Alle rettigheter reservert.
Disse kjøpsvilkårene er utarbeidet spesielt for vår virksomhet og kan ikke kopieres eller brukes kommersielt uten skriftlig samtykke.