Personvernerklæring

Slowdown Norge | Coolgrey AS

Sist oppdatert: november 2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Slowdown Norge | Coolgrey AS (org.nr. NO 929 425 146 MVA) behandler personopplysninger når du besøker slowdownnorge.no, handler hos oss, kontakter kundeservice eller mottar markedsføring.

Adresse: Syretårnet 41, 3048 Drammen, Norge
E-post: kundeservice@slowdownnorge.no
Telefon: +47 930 01 600

1. Hvem er behandlingsansvarlig

Slowdown Norge | Coolgrey AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen.

Vi benytter også godkjente databehandlere for drift, hosting, betaling, analyse, markedsføring og logistikk. Alle databehandlere er underlagt avtaler som regulerer formål, sikkerhet og sletting.

Hoveddatabehandler:
Pupt UAB – drift og hosting av nettbutikkplattformen.

2. Hva er personopplysninger

Personopplysninger er enhver opplysning som kan knyttes til en identifiserbar person – for eksempel navn, adresse, e-post, telefonnummer, IP-adresse og kjøpshistorikk.

3. Hvilke opplysninger vi behandler og hvorfor

3.1 Kjøp i nettbutikken og ordreoppfølging

• Opplysninger: navn, adresse, leveringsadresse, e-post, telefon, kjøpsdata, betalingsreferanser, kundedialog.
• Formål: gjennomføre kjøp, levere varer, håndtere reklamasjon og kundeservice.
• Grunnlag: avtale (GDPR art. 6(1)(b)), rettslig plikt (bokføring – art. 6(1)(c)).
• Lagring: normalt 5 år + inneværende år.

3.2 Betaling

• Opplysninger: vi mottar kun transaksjonsreferanser. Full kortinfo behandles av betalingsleverandører.
• Leverandører: Vipps, Klarna, kortinnløsere.
• Formål: ta betalt, forebygge svindel, behandling av refusjon.
• Grunnlag: avtale (art. 6(1)(b)), berettiget interesse (art. 6(1)(f)).

3.3 Levering og logistikk

• Opplysninger: navn, adresse, telefon/e-post, ordrenummer.
• Formål: levering av varer og sporingsinformasjon.
• Leverandører: Bring, DB Schenker (DSV), PostNord, Link Logistikk og/eller tilsvarende.
• Grunnlag: avtale (art. 6(1)(b)).

3.4 Kundekonto / “Min side” (frivillig)

• Opplysninger: kontaktinfo, innloggingsdata, kjøpshistorikk, ønskelister.
• Formål: forenkle kjøp og gi oversikt over ordre.
• Grunnlag: avtale/samtykke (art. 6(1)(b)/(a)).

3.5 Kundeservice

• Opplysninger: navn, kontaktdata, ordreinformasjon, kundedialog (chat/e-post/telefon).
• Formål: besvare spørsmål og håndtere saker.
• Grunnlag: avtale (art. 6(1)(b)), berettiget interesse (art. 6(1)(f)).

3.6 Markedsføring og nyhetsbrev (frivillig)

• Opplysninger: navn, e-post/telefon, preferanser, samtykke, interaksjoner.
• Formål: sende nyhetsbrev, tilbud og inspirasjon.
• Verktøy: MailerLite (EU-basert).
• Grunnlag: samtykke (art. 6(1)(a)).

Hvis du interagerer med oss på Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn eller YouTube, gjelder plattformenes egne personvernregler.

3.7 Analyse, sikkerhet og cookies

• Opplysninger: IP-adresse (kan anonymiseres), enhetsdata, bruksmønster, klikkatferd.
• Formål: drift, sikkerhet, statistikk og forbedring.
• Verktøy: Google Analytics 4, Google Tag Manager, interne analyseverktøy (Pupt UAB).
• Grunnlag: berettiget interesse (nødvendige cookies), samtykke (analyse/markedsføring).

Se egen cookie-erklæring for detaljer.

4. Barns personvern

Vi behandler ikke bevisst personopplysninger om barn under 18 år for markedsføring. Blir vi kjent med slik behandling, slettes opplysningene umiddelbart.

5. Deling av opplysninger

Vi selger ikke personopplysninger. Opplysninger deles kun med betrodde leverandører som bistår oss med:

• Hosting og drift: Pupt UAB (EU)
• Betaling: Vipps, Klarna, kortinnløsere
• Markedsføring: Facebook/Instagram, Google Ads/YouTube, Pinterest, LinkedIn
• Nyhetsbrev: MailerLite (EU)
• Transport: Bring, DB Schenker (DSV), PostNord, Link Logistikk og/eller tilsvarende.
• Regnskap: Autorisert regnskapsfører (Tripletex eller tilsvarende)

Alle databehandlere følger GDPR og brukes kun til avtalte formål.

6. Overføring utenfor EU/EØS

Noen leverandører (for eksempel Google og Meta) kan behandle data utenfor EU/EØS. Slike overføringer skjer kun når det foreligger gyldig overføringsgrunnlag, som:

• EUs standardkontrakter (SCC)
• EU–US Data Privacy Framework
• Supplerende sikkerhetstiltak

MailerLite og Pupt UAB behandler data innen EU.

7. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig eller lovpålagt.

• Ordre- og regnskapsdata: 5 år + inneværende år
• Kundekonto: til du sletter kontoen
• Markedsføringssamtykke: til du trekker det tilbake
• Cookies: som angitt i cookie-erklæringen

8. Dine rettigheter

Du har rett til:

• innsyn
• retting
• sletting («retten til å bli glemt»)
• begrensning av behandling
• dataportabilitet
• å trekke samtykke tilbake når som helst

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på: kundeservice@slowdownnorge.no

Du kan også klage til Datatilsynet:
www.datatilsynet.no • postkasse@datatilsynet.no

9. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for nødvendige funksjoner, statistikk og – med ditt samtykke – markedsføring.

Nettstedet bruker Google Consent Mode for å sikre at ikke-nødvendige cookies ikke settes før du har gitt samtykke.

Se vår cookie-erklæring for full oversikt.

10. Informasjonssikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som:

• tilgangskontroll
• kryptering (der relevant)
• sikkerhetskopi
• brannmur- og driftskontroller
• løpende risikovurdering

11. Endringer

Endringer i denne erklæringen publiseres på slowdownnorge.no. Siste versjon vil alltid være tilgjengelig her.

© 2025 Slowdown Norge | Coolgrey AS. Alle rettigheter reservert.
Denne erklæringen er utarbeidet spesielt for vår virksomhet og kan ikke kopieres, publiseres eller brukes kommersielt uten skriftlig samtykke.